各位好,
我遇到的問題是
我上個月1/24第一次在美國amazon購買桌遊,然後一直到昨天2/2都還沒出貨,
今天2/3早上一查包裹配送進度
直接變成無法運送
但訂單裡面多了一組運送單號、上面顯示包裹破損要退回,
但是我依照這筆單號在物流網站查詢卻查不到單號,
然後詢問客服一直說他們看到的2/5-2/16可以準時送達,並且說他們沒在我的訂單中看到運送單號且也查詢不到該單號,
反正就是一直鬼打牆說會在2/5-2/16準時收到,
然後我把上述的圖片都弄成網址附在mail裡,
客服感覺就沒有看、一直鬼打牆說沒有單號,
可是我的訂單確確實實就是那樣顯示啊!!
完全不知道到底是哪裡有問題,
現在就是錢被圈存起來、也無法取消訂單,
跟客服反應也一直鬼打牆,
想詢問各位大大有沒有遇過上述情況、且最後怎麼解決,或是有其他建議可以幫助我QQ
第一次購買amazon就遇到這種情況、弄到心累QQ
謝謝大家!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.189.95 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1612346290.A.337.html
※ 編輯: xxc97268 (111.82.189.95 臺灣), 02/03/2021 18:03:10
→ apple94: 別急阿 單號追蹤碼有些本來就要等1-2天才 114.36.240.2 02/03 18:11
→ apple94: 查得到114.36.240.2 02/03 18:11
a大因為現在訂單都是顯示無法遞送,所以很糾結到底要等還是重訂
※ 編輯: xxc97268 (111.82.189.95 臺灣), 02/03/2021 18:21:55
→ apple94: 照內容來看,他收到退貨會退款給你啊 所114.36.240.2 02/03 18:24
→ apple94: 以你如果還要這商品,應該是要重訂114.36.240.2 02/03 18:24
→ apple94: 喔喔,了解 如果是客服說還是會送達的話114.36.240.2 02/03 18:32
→ apple94: ,那應該就只能等等看追蹤碼的後續了吧?114.36.240.2 02/03 18:32
→ apple94: )114.36.240.2 02/03 18:32
不過感覺客服比較像是在狀況外?
推 mimosa919: 逃離亞特蘭提斯好玩223.137.92.90 02/03 19:23
逃離亞特蘭提斯好玩!可惜台灣都在沒進了
→ Archangel585: 就等就好了,其他不用做111.246.78.170 02/03 20:04
→ Archangel585: 當然也有可能會收到商品同時收到退 111.246.78.170 02/03 20:04
→ Archangel585: 費,等於商品免費這樣111.246.78.170 02/03 20:04
因為我朋友跟我訂一模一樣的桌遊,他1/30訂、1/31就出貨,今天剛收到實名制認證,我比他早好幾天訂、結果我的桌遊還不知道在哪QQ
※ 編輯: xxc97268 (111.83.38.132 臺灣), 02/03/2021 21:44:19
→ sejuanigank: 最近也有遇到,等了很久不知道怎麼 118.232.25.117 02/06 08:22
→ sejuanigank: ,問客服也說再等等,結果再等兩天 118.232.25.117 02/06 08:22
→ sejuanigank: 就被退貨了 118.232.25.117 02/06 08:22
推 xcc: 我也第二次遇到無法投遞,上次是因超重, 111.246.6.129 02/13 00:38
→ xcc: 被快遞退件,在return狀態就先問線上客服 111.246.6.129 02/13 00:38
推 xcc: 客服說不用擔心,會退費,可是我是要那些東西 111.246.6.129 02/13 00:41
→ xcc: 所以請客服重寄,但因為東西有點雜,第一個客 111.246.6.129 02/13 00:42
→ xcc: 服訂單搞錯,所以又發了mail給客服說明訂單有 111.246.6.129 02/13 00:42
→ xcc: 錯,訂正後才正確 111.246.6.129 02/13 00:43
→ xcc: 這次又碰到無法投遞,直接問線上客服 111.246.6.129 02/13 00:44
→ xcc: 客服回說是運送中損壞,問我要重寄還是退費 111.246.6.129 02/13 00:44
→ xcc: 我是請他重寄,他馬上重開一張訂單, 111.246.6.129 02/13 00:45
→ xcc: 可以試試線上客服,比較有效率 111.246.6.129 02/13 00:46