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Re: [問題] Pinkoi退貨運費自付合法嗎
作者: princelilian(原文連結)
我購買drsi環保餐盒 960元
但對方在一週跟我說選擇的超商是無法運送
希望我退款再購買
於是退款選項有兩種
一種是不退運費60元 就只退960 他也沒有送過來 為什麼不退運費啊？
另一種是退實刷金額960+60-25（紅利點數）
但要詳述（有字數限制，才能送出去）且要廠商同意 紅利的事情完全沒有提到要退
我覺得不太合理的地方是
1.系統應事先設定無法運算廠商，要不然來回訂購都剛好是不能運送的廠商，事後要消費者承擔不太合理！
2.既然是廠商要求，應該是廠商來取得消費者同意退貨，而不是要求消費者自行退款，且要廠商同意，看起來紅利也不會退到帳戶內！下次訂購不就要多出25元
3.我有評價，送出後沒有顯示，不知道是否評價太低，系統不顯示！這樣評價有意義嗎？
附上廠商要求退貨的截圖
※ 引述《cutepony (好想吃肉)》之銘言：
先聲明我現在並沒有想要從pikoi退貨任何商品
因自身法律知識淺薄
只是想就法律問題詢問版友們
Pikoi的退貨政策條款明列：
除依消費者要求所為之客製化商品、個人衛生用品已拆封者等，
消費者在購買後享有收到商品後隔日起算七日內請求解約退貨，
商品寄出及退回運費將由消費者自行負擔。
https://www.pinkoi.com/policy#~g
但消保法第19條規定：
通訊交易或訪問交易之消費者，
得於收受商品或接受服務後七日內，
以退回商品或書面通知方式解除契約，
無須說明理由及負擔任何費用或對價。
請問Pinkoi規定退貨之運費由消費者出這樣合法嗎?
再來還有一個小問題想問(也是一樣沒有要退貨)
在pinkoi上販售的某飲料環保提袋規定無7日鑑賞期
雖然客製化商品法律規定無鑑賞期沒錯
但本人認為那個環保提袋以常理來說根本不算客製化商品
因為在該販售網頁上消費者只能選顏色而已，任何樣式指定製作都不行
且行政院公布的例外商品說明也有提到
"消費者依現有顏色或規格中加以指定或選擇者，非屬本款所稱之客製化給付"無意中看到了pinkoi規定了這些不知道合不合法的規定
如果真的不合法我以後不會想在那消費了.....
回應
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MisuzuXD不合理啊 又沒運送為何要收運費
ClioKaka蛤?所以原po匯廠商$1020，對方只退$960
ClioKaka，超不合理的啊!!!
starscat好莫名哦OAO 超級不合理
cloudcuckoo不能運送為什麼一開始可以選？這不是
cloudcuckoo你的問題啊，很扯
manaki為什麼沒寄出不能退運費…
wsadxxx沒寄為什麼收運費？就沒有提供該服務了
s981641完全不合理啊！沒寄出為什麼要扣運費
princelilian我覺得pinkoi網站設計給賣方，退款
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