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Re: [求助] AOC 3279vwf8送修問題

作者: airon0327(原文連結)
※ 引述《f10qpalzm (ha_man)》之銘言: 首po,手機排版請見諒,有違反版規或不妥請告知 是這樣的,小弟在106年10月底從XX屋 購入AOC Q3279VWF8(售價9999元), 結果購入不到1個月螢幕左下不亮, 立馬向代理商捷X公司報修, 送修後告知沒料,要等大陸廠提供才能維修, 可能要等很久,問我要等嗎? 不等可以換另外兩款螢幕給我(同為32吋), 我查過該兩款螢幕皆為FHD,售價介於5k左右, 剛買近10k的螢幕竟然砍半換5k的左右的螢幕給我, 當然不接受,所以當下我拒絕, 先用舊的螢幕撐著等他料到維修, 結果過了2個多禮拜,又打來說還是沒料要不要換? 我就說沒差慢慢等反正我先用舊的擋, 結果隔天馬上說有料可以維修了, 說真的不知道是有沒有那麼巧啦! 後來維修回來都還正常,結果到了上禮拜, 下班回家開電腦螢幕沒反應, 借我家人螢幕測試後電腦主機正常, 所以我上禮拜五又報修,上禮拜六取走, 一直到今天都沒消息,打電話一問你猜得到什麼答案? 沒料維修... 然後一樣問我要不要換? 這次提供給我的是AOC Q3279VWFD8 附上產品連結https://reurl.cc/lnWLq 我現役螢幕產品AOC Q3279VWF8 附上產品連結https://reurl.cc/eQ28Q 小弟想求助說 這樣換值得嗎? 比較兩個產品好像只有對比度跟亮度有差別, 但價差3k 懇請大大們給些意見,謝謝! ----- Sent from JPTT on my Samsung SM-N960F.
這位網友你好,你的案件目前已經有收到,稍微說明一下 1.第一次報修是106/12/4,因為剛好碰到淘寶雙11購物節,所有貨運都是滿載塞車,加上當時32" 2K機種只有這麼一台,所以才請代理商先詢問,是否用其他32"替代,最後是請代理商先拿倉庫的新機拆面板來換 2.這一次是上個月底收件的,因為這台已經停產,面板廠也早就不供貨了,所以才會以現行機種來替換  至於價差的問題,其實經過二年的時間,售價降低也是可預期的,代理商也是依工廠建議提供型號,至於你有回覆希望更換的型號,  AG271QCX已停產,AG322QCX/CQ32G1這二款也已提給工廠了,因為跟你二年前買  的型號,在規格跟售價上都有差距,這部分已經超過台灣這邊的審核範圍,所以  需要工廠端確認,應該會需要補價差,但金額不確定是多少,這部分有消息會盡快回覆若有其他問題也請來信告知,感謝!  

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yulymoon保內送修非人損還要人家貼錢換同等級到底是三小,乾脆
yulymoon只有一年保 三年保內付費維修不然就降級算惹
f10qpalzm我是原po,經過這兩次送修經驗,真心覺得貴公司可以更
f10qpalzm用心在服務客戶上。送修初期不會主動聯絡,都是我打過
f10qpalzm去詢問才知道進度,保固內的商品維修沒料,還用較低配
f10qpalzm產品打發,經過反映才提供貼錢更換較高規格產品,照貴
f10qpalzm公司邏輯,那低配產品為什麼不退差額?坦白講花錢事小
f10qpalzm,但貴公司處理客戶問題的方式只感覺到消極、敷衍、應
f10qpalzm付了事而已,
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