[問題] 關於夏普的Android TV韌體更新

如題 前幾天購入了一台夏普的50吋電視LC-50UA6800T 今天要看他內建的Netflix時跳出更新的訊息 我讓他更新，他卻說他找不到網路可以下載更新檔(????) 明明Youtube可以順順的看 我致電客服之後，得到的答案是，要先恢復原廠設定再更新Netflix(google play內更新) 我照做了之後過了幾個小時又跳出更新訊息(心已死) 難道我要看Netflix之前都要恢復原廠一次這麼不治本嗎? 另外也嘗試在電腦上直接搜尋更新的韌體，但是官網上也完全找不到! 有板友有遇到相同的問題嗎? 備註:家裡網路是bb寬頻，電視是連Wifi，wifi機就在電視旁邊不到1m的範圍內