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Re: [問題] 國泰 跨行轉帳 被收取手續費
作者: andy0055(原文連結)
※ 引述《andy0055 (王昆)》之銘言：
大家好：
剛剛用國泰薪轉戶，在台新ATM 進行跨行轉帳（轉給永豐），竟然被收取交易手續費。有確認過 帳戶裡面還有免費轉帳的額度
致電給客服
客服回覆說
因為是 跨行(台新)+跨行(永豐)，所以才會被收取手續費。
當下回應
在上個月，一樣情境轉帳，並沒有收取手續費。
客服回說會再反應給工程部，請他們調查。
請問大家也有遇到一樣的狀況嗎？
還是這種情況
原本就會被收手續費，只是之前賺到了？
今天銀行回應了
先說結論：
國泰網銀 會把不同條件的轉帳免手續費優惠次數合併計算，
因此我誤以為還有優惠，跑去跨行轉帳。
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本人在國泰的狀態：
國泰薪轉戶 + 國泰 Cube 信用卡
薪轉戶有 5 次轉帳免手續費優惠 (公司跟國泰談的)
<不限本行或他行 ATM 交易>
Cube信用卡 完成指定任務也有 5 次轉帳免手續費優惠
<限本行 ATM 交易>
依照上述條件：
在國泰網銀，
優惠訊息顯示 10 次免手續費 (每月)
而非 5+5 (或其他可辨識的文字
我也沒注意到我有符合 Cube 信用卡轉帳免手續費優惠
因此讓我誤以為還有 5 次免交易手續費
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客服又說：
轉帳免手續費優惠，會先以最優惠方案扣除。
換句話說；
系統會先扣除 薪轉戶 的優惠次數，
等薪轉戶的優惠扣完後，才會扣除 Cube 優惠
因為我的薪轉戶額度已經扣完，但我又不符合 Cube 優惠條件，
(須本行ATM交易)
所以產生 15 元交易手續費。
在客服回覆的過程中並沒有提到
在 他行ATM(台新) 轉至 他行(永豐)
會收取兩次手續費相關資訊
個人猜測應該是之前的客服人員口誤 (?
提供給大家參考
感謝～
回應
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andy0055剛剛仔細看下面說明，原來有告知是總和…
TZUYICCUBE卡繳費送的5次只能在網銀App或網路銀行使用，它並不能
TZUYIC在國泰世華實體ATM使用，這在CUBE卡官網的活動說明有寫到
TZUYIC<限本行 ATM 交易> 這個要更正為
TZUYIC<限網銀App或網路銀行交易>
TZUYIC你如果存剛好的錢去國泰世華實體ATM想把所有錢一次轉出，
TZUYIC會直接顯示餘額不足、交易失敗（如果你試圖把CUBE卡的5次
TZUYIC用在本行實體ATM上就會得到這個結果）。
TZUYIC網銀App也可以查詢次數：登入後，點右上角人頭，然後進入
TZUYIC「金融優惠」頁面，滑到最底下，這裡也有提款、轉帳優惠
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